• Kasia Borowczak

Conversazione con Przemysław Sypniewski e Szymon Sadowski dalla Polonia - fondatori di Pomnie

Kasia - Dimmi, cos'è la piattaforma Pomnie (Dopo di Me) e qual è la storia dietro la sua creazione?

Przemek - La piattaforma Pomnie è un luogo che ti consente di archiviare dati e informazioni su ciò che è importante per te in tua assenza. Il proposito è che i tuoi parenti possano trovare facilmente e in un unico posto tutte le informazioni che un giorno potrebbero essere loro utili. Queste potrebbero essere informazioni relative alla tua assicurazione, salute, finanze o persino alveari di api, se ne hai, e non ti è possibile prenderti cura di loro quando non sei presente.


Stiamo parlando di assenze in diverse accezioni qui. Prima di tutto parliamo dell'assenza temporanea, che è il caso più semplice, quando qualcuno viaggia da qualche parte. Si parla anche di assenza in caso di malattia o purtroppo di assenza permanente in caso di morte di qualcuno. Quindi possiamo trattare Pomnie come uno spazio per annotare tutte le cose importanti per una persona e come un luogo che può aiutare chi resta. A volte ci chiediamo se questa piattaforma sia più per chi mette al sicuro e organizza le proprie cose o più per coloro a cui vengono affidate queste informazioni. Sospetto che sia più per questi ultimi.


E come ci siamo inventati? Non nascondo che la prima idea era quella di proteggermi nel caso si verificasse un imprevisto durante un lungo viaggio. E se mi fosse successo qualcosa, se fossi stato portato in ospedale o se purtroppo non fossi tornato? La mia famiglia saprebbe cosa fare allora? Szymon e io iniziammo a pensare alla soluzione del nostro dilemma. Dopo qualche mese si è scoperto che in Malesia una nostra amica, con cui lavoravamo nella precedente azienda, aveva perso entrambi i genitori in brevissimo tempo e le è venuta l'idea di creare qualcosa di molto simile. Ecco perché l'abbiamo contattata e abbiamo deciso che avremmo lavorato insieme su questo tipo di soluzione per aiutare le persone in Polonia, Europa e nel mondo.


Kasia - E come mai voi due avete deciso di lavorare insieme a questo progetto?


Szymon - Ci conosciamo dal 2013, perché abbiamo lavorato nella stessa organizzazione. Przemek era in realtà il mio capo che si è preso cura di me all'inizio della mia carriera. Da quel momento la nostra collaborazione si è sviluppata su più livelli, perché oltre a questo progetto lavoriamo insieme anche su altre idee. C'è un filo di comprensione tra noi che ci permette di porci domande difficili con tranquillità.


Przemek - Sì, secondo me siamo semplicemente sulla stessa lunghezza d'onda. Siamo persone di mentalità aperta e apprezziamo le nostre reciproche opinioni e questa è, secondo me, la chiave del successo per creare e mantenere una relazione così a lungo termine.


Kasia - È molto importante quando si tratta di un argomento così delicato come il tuo progetto che ci incoraggia a pensare e parlare di qualcosa di cui non vogliamo parlare troppo.


Przemek - Sì, perché parlare dell'assenza di qualcuno richiama il dolore. Presumo che non solo in Polonia, ma in tutto il mondo, le persone abbiano paura di parlare della morte, nonostante sia con noi dalla nascita. In questo caso, in realtà non si parla di “se moriamo”, ma “quando moriamo”. Sappiamo che arriverà il momento per tutti, ma pochissimi vogliono ricordarlo e ancor meno ne vogliono parlare. Pertanto, stiamo cercando di rompere questo tabù e dire agli altri che sì, può succedere e quindi è meglio essere preparati a renderlo più facile per gli altri.


Kasia - La pandemia ci ha mostrato che la morte e la malattia accadono più velocemente e più spesso di quanto ci aspettiamo. Dalle mie osservazioni mi sembra che sperimentiamo molto imbarazzo e inibizioni quando si tratta di conversare su cosa potrebbe accadere o cosa dovrebbe essere fatto in nostra assenza. Per questo motivo, molto spesso scegliamo di non sollevare affatto questo argomento, e tutto ciò che ci è rimasto dopo la nostra morte, ad esempio, è organizzato dai nostri cari in modo caotico, senza alcuna direzione. Ho ragione nel pensare che la piattaforma Pomnie crei un ponte utile e gentile tra questa conversazione e il nostro imbarazzo e la nostra paura di morire, di perdere coloro che amiamo?


Przemek - Esatto. È difficile non essere d'accordo qui, perché nonostante il fatto che stiamo lavorando sul tema della morte attraverso questo progetto già da un po' di tempo, ho ancora problemi ad avere una conversazione del genere con alcune persone. È molto più facile annotare tutte le informazioni in un unico posto, compresi i conti assicurativi o bancari, e dire a tuo fratello, ad esempio: Ascolta, sei il mio confidente. Se mi succede qualcosa, riceverai tutti i miei dati e potrai trasmetterli alle persone opportune.


Kasia - E la tua iniziativa ha portato a conversazioni con i tuoi familiari o amici su come organizzare le cose in caso di malattia o di morte?


Przemek - Molti amici a cui abbiamo proposto di creare un account hanno iniziato a riflettere più a fondo su questo argomento. Grazie a questa iniziativa, una di loro ha già scelto un vestito e la musica per il suo funerale. Sono diventato anche il confidente dei dati di una persona e un potenziale custode del suo cane.


Szymon - In effetti, la nostra idea, da una prospettiva puramente emotiva ma anche amministrativa, ha avviato ogni tipo di conversazione. La gestione degli affari di una persona deceduta è un processo complesso e comporta riflessioni molto difficili. Mi sembra che siamo riusciti a dare spazio a questi argomenti complicati, ma non ci aspettiamo che le persone con cui parliamo, creino un account o ne parlino immediatamente con i propri cari. Ognuno è diverso e ognuno a suo modo ha bisogno di pensare a ciò che è importante per loro e come dovrebbero affrontarlo.


Kasia - E quali sono le conseguenze negative, soprattutto per la famiglia e le problematiche amministrative e legali, del non lasciare istruzioni su questioni che dovranno essere trattate dopo la morte del defunto?


Szymon - Qui affrontiamo diversi aspetti. Il primo problema è da dove cominciare, dove andare e cosa fare esattamente. Ci sono situazioni in cui i parenti non sanno se il loro caro avesse una polizza assicurativa o un conto in banca, e trovare queste informazioni è molto stressante. Ci vuole anche tempo e impegno e, di fronte a una perdita, nessuno vuole davvero affrontare queste cose perché non sono molto piacevoli. Purtroppo non conosciamo i dati ufficiali su quante polizze non riscosse ci siano, ma dietro ci sono soldi veri e una perdita enorme, perché se il defunto aveva una polizza, che pagava mensilmente in caso di malattia o decesso, lo aveva fatto per prendersi cura dei loro cari.


Przemek - Ho l'impressione che sia abbastanza facile scoprire quali conti bancari aveva una persona deceduta, ma è molto più difficile con l'intero sistema assicurativo e di investimento, ad esempio sotto forma di criptovalute, che non sono regolamentate. Ci sono molte cose che si perdono con una persona e la famiglia non andrà certo a tutte le compagnie assicurative o istituzioni finanziarie per scoprire se il membro della famiglia deceduto aveva un conto lì. Oltre alle questioni finanziarie, ci sono anche questioni relative al funerale, alla cura degli animali o persino alla conoscenza di malattie genetiche o oncologiche di cui soffriva il defunto. Pertanto, si spera che lasciare un manuale del genere porti sollievo in termini di facilità di acquisizione di questa importante conoscenza.


Oltre a tutte le questioni puramente materiali, è anche importante proteggere la nostra eredità digitale. Vale la pena sapere dove qualcuno aveva un account online e come cancellarlo. Non è certo piacevole ricevere ogni anno un messaggio di compleanno o un'e-mail indirizzata a una persona che è deceduta.


Kasia - Devo ammettere che vedo due cose nella tua idea. La nostra responsabilità per le nostre cose e le questioni organizzative e legali che ci lasciamo alle spalle in caso di morte, malattia o lungo viaggio, e l'amore per i nostri cari che un giorno dovranno affrontare queste questioni. La tua piattaforma ha una funzione per lasciare un messaggio privato a qualcuno che un giorno potrà accedervi e stai lavorando per rendere possibile la registrazione di video personalizzati in futuro. In che modo ricevere un messaggio personalizzato o un video può aiutare nel processo di lutto?


Przemek - Ognuno attraversa il dolore da solo, anche se c'è molto sostegno dalla famiglia, quindi speriamo che ricevere un messaggio dalla persona che è morta possa aiutare. Potrebbe essere un messaggio in cui una persona dice che si è sentita amata ed è grata di aver trascorso la vita con la propria famiglia. Penso che possa alleviare il dolore e aiutare nel processo di accettazione di questa perdita. C'è anche un'opzione sulla piattaforma per lasciare un messaggio generale che l’assistente, ossia la persona scelta dalla persona deceduta, può leggere al funerale.


Ci sono molte storie in cui una persona in fin di vita prepara messaggi per i suoi parenti sotto forma di lettere o video. Un esempio toccante è la storia di un giovane padre che sapeva che stava per morire ed ha realizzato una serie di video per suo figlio, tra i quali anche suggerimenti su come radersi. Penso che lasciare una tale forma di comunicazione permetta una sorta di contatto con la persona scomparsa.


Kasia - Dimmi come funziona in pratica. In che momento i parenti ricevono il messaggio che li informa che hanno accesso alla piattaforma e come funziona il ruolo dell’assistente?


Przemek - L’assistente è la persona che potrà segnalare che è successo qualcosa a qualcuno che ha un account sulla nostra piattaforma. Naturalmente, può essere che uno decida che le informazioni ad esempio sugli animali e sul loro veterinario, o altre simili, siano immediatamente note a tutti. Tuttavia, per ciò che riguarda altre questioni importanti come finanze, assicurazioni o disposizioni testamentarie, si può scegliere che siano rese disponibili solo in seguito alla morte dell'utente o addirittura mai. L’assistente è coinvolto nell'inoltro di tali informazioni alle persone dovute. Per escludere qualsiasi errore, chiediamo che ci sia fornito un certificato di morte e quando il documento è verificato, i dati selezionati vengono immediatamente ricevuti dall’assistente, e vengono inviati messaggi privati ​​scritti dall'utente alle persone da lui indicate.


Szymon - Vorrei aggiungere che quando sono un utente e scelgo un assistente, questi riceve una notifica elettronica che lo informa che è stato invitato a svolgere questo ruolo. Il compagno ha la possibilità di accettare questo invito e decide se si sente in grado di assumersi questa responsabilità.


Kasia - E per quanto riguarda la sicurezza della piattaforma e i dati dei suoi utenti?


Szymon - La sicurezza è ovviamente una delle questioni chiave. I dati sono conservati nell'Unione Europea a Dublino e Amsterdam. Utilizziamo Amazon Web Services, il più grande provider di gestione dei dati al mondo. Forniamo anche la funzione 2FA che rappresenta l'autenticazione a 2 fattori. Quando provi ad accedere al sito web, viene inviato un codice temporaneo al tuo indirizzo e-mail, che è valido per 30 minuti e puoi accedere solo utilizzando questo codice. Ciò aumenta notevolmente la sicurezza durante il login. Vale anche la pena ricordare che noi, come amministratori della piattaforma, non abbiamo accesso ai dati dei nostri utenti.


Przemek - Tutti i dati sono crittografati, quindi non abbiamo la possibilità di leggerli senza la partecipazione del proprietario. Inoltre, sottolineiamo anche che non è necessario lasciare informazioni dettagliate sulla piattaforma, perché la famiglia non ne ha bisogno. La famiglia non deve sapere quanto qualcuno aveva sul proprio conto in banca. È solo importante sapere a quale banca rivolgersi o quale assicurazione era attiva al momento del decesso. Anche quando si tratta del testamento non c'è bisogno di allegarlo perché basta scrivere che il testamento è in una busta rossa, nel primo cassetto del comò in soggiorno. Offriamo doppia sicurezza, tecnologica e funzionale.


Kasia - La domanda che spesso viene posta è come prepararsi emotivamente alla morte di una persona cara. Mi sembra che l'organizzazione di queste cose amministrative e legali sia un passo per rendere un po' più facile il processo emotivo.


Przemek - Sì, quindi speriamo di aiutare almeno in questo aspetto affinché le persone in queste situazioni indubbiamente stressanti e di crisi pensino più a se stesse che alle incombenze burocratiche.


Kasia - C'è qualcos'altro che vorresti menzionare come fondatori della piattaforma che consideri importante?


Przemek - Incoraggiamo vivamente tutti a utilizzare il sito Web, tenendo presente che è gratuito.


Szymon - Va tutto bene se la vita va secondo i nostri piani, ma nell’eventualità che ci accada qualcosa, queste informazioni saranno necessarie ai nostri cari. Stiamo ancora raccogliendo opinioni sul sito web e analizzando ciò che è importante per i nostri utenti, perché ognuno ha le propri esigenze. Ognuno è diverso e la pensa in modo diverso, e tutte le cose di cui abbiamo parlato non offrono soluzioni, offrono solo un insieme di strumenti. Alla fine ognuno decide come come organizzare i tuoi affari. Siamo pronti a continuare in questo modo, affrontando le esigenze e le questioni a cui non abbiamo ancora pensato. Per questo motivo, cerchiamo di parlare con varie persone, amici e familiari e sulla base di quello che abbiamo raccolto, abbiamo creato il sito web che vi abbiamo presentato.


Tradotto dall’Inglese da Federico Pruneti

 

Przemysław Sypniewski e Szymon Sadowski - fondatori della piattaforma Pomnie

https://pomnie.pl/en/